Términos y condiciones
1. Información general
El presente documento regula el acceso, navegación y utilización de este sitio web, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos y servicios.
En cumplimiento de la normativa aplicable, se facilitan los siguientes datos identificativos del titular:
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2. Objeto de la página web
Esta página web tiene como finalidad ofrecer información sobre los servicios de fontanería, desatascos, mantenimiento, reparación e inspección de tuberías prestados por la empresa, así como facilitar a los usuarios diferentes medios para solicitar información o ponerse en contacto.
Entre los servicios mostrados en la web pueden encontrarse:
- Desatascos de tuberías y desagües.
- Reparaciones generales de fontanería.
- Reparación y sustitución de grifos, sifones y válvulas.
- Reparación de cisternas e inodoros.
- Inspección de tuberías mediante cámara CCTV.
- Limpieza de tuberías y arquetas.
- Trabajos mediante equipos de agua a presión.
- Limpieza de tejados y grandes superficies.
- Sustitución de bañeras por platos de ducha.
- Trabajos de mantenimiento relacionados con las instalaciones.
La información publicada tiene carácter general y puede modificarse o actualizarse cuando resulte necesario.
3. Condiciones de utilización
El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma responsable, lícita y conforme a la buena fe, evitando cualquier actuación que pueda perjudicar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
No está permitido utilizar la página web para realizar actividades ilícitas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, suplantar la identidad de terceros o realizar cualquier actuación que pueda causar daños al titular o a otros usuarios.
4. Solicitud de información y presupuestos
El usuario puede contactar mediante los canales disponibles en la página web para solicitar información, consultar un servicio o pedir un presupuesto.
La información inicial proporcionada a distancia puede estar basada en los datos facilitados por el propio usuario. En determinados trabajos puede ser necesario realizar una inspección, desplazamiento o valoración presencial para determinar correctamente el origen de la avería y los trabajos necesarios.
Cuando exista un presupuesto previo, se informará al cliente de las características y condiciones correspondientes antes de realizar los trabajos que requieran su aceptación.
5. Precios
Los precios de los servicios pueden variar en función de factores como:
- Tipo de avería o intervención.
- Complejidad del trabajo.
- Materiales necesarios.
- Maquinaria o herramientas requeridas.
- Duración de la intervención.
- Necesidad de desplazamiento.
- Horario y carácter urgente del servicio, cuando corresponda.
- Circunstancias particulares de la instalación.
Cualquier precio publicado en la página web tendrá el carácter indicado en cada caso y no deberá interpretarse automáticamente como un presupuesto definitivo para cualquier intervención.
Cuando resulte posible, se informará al cliente de las condiciones económicas aplicables antes de realizar el servicio.
6. Servicios de urgencia y disponibilidad
Cuando se anuncie un servicio de atención 24 horas, este estará destinado principalmente a facilitar la atención de averías y situaciones urgentes.
La disponibilidad y el tiempo de llegada pueden depender de diferentes circunstancias, como la ubicación del servicio, disponibilidad de los profesionales, tráfico, condiciones meteorológicas, volumen de avisos o características de la incidencia.
Por este motivo, cualquier estimación sobre el tiempo de llegada deberá entenderse como orientativa salvo que se acuerde expresamente otra cosa con el cliente.
7. Realización de los trabajos
Los trabajos se realizarán atendiendo a las características de la instalación y al problema detectado.
En determinadas ocasiones, una avería aparentemente sencilla puede tener su origen en un problema diferente o más amplio que solo sea posible identificar una vez iniciada la inspección.
Si durante el trabajo se detectan nuevas averías o actuaciones adicionales relevantes, se informará al cliente antes de realizar trabajos adicionales que supongan una modificación significativa respecto a lo inicialmente acordado.
8. Obligaciones del cliente
Para poder prestar correctamente el servicio, el cliente deberá facilitar información veraz sobre la avería y permitir el acceso a las instalaciones necesarias para realizar la inspección o reparación.
El cliente deberá comunicar, cuando tenga conocimiento de ello, cualquier circunstancia que pueda afectar a la seguridad o realización del trabajo, incluyendo problemas previos en la instalación, modificaciones realizadas anteriormente o posibles riesgos existentes.
9. Responsabilidad
El titular trabaja para que la información publicada en esta página web sea correcta, clara y actualizada. No obstante, pueden producirse errores, modificaciones o circunstancias ajenas al titular.
El titular no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto de la página web ni de interrupciones provocadas por problemas técnicos, actuaciones de terceros o circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
10. Enlaces externos
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Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinada información o funcionalidad. El titular no controla necesariamente el contenido, disponibilidad o políticas de privacidad de dichas páginas externas.
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11. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, imágenes, logotipos, elementos gráficos, diseño, estructura, código y demás contenidos de esta página web están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial, cuando corresponda.
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El usuario puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos, las finalidades, bases jurídicas y derechos aplicables en nuestra Política de Privacidad.
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14. Modificaciones
El titular se reserva el derecho a actualizar o modificar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en los servicios, funcionamiento de la página web o normativa aplicable.
Las condiciones vigentes serán las publicadas en esta página en cada momento.
15. Legislación aplicable
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En caso de controversia, serán aplicables las normas relativas a jurisdicción y competencia establecidas por la legislación vigente, respetándose en todo caso los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios.
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